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三板斧走進(jìn)營銷圣殿
作者:惕若 日期:2006-10-25 字體:[大] [中] [小]
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企業(yè)要做大,必須注重營銷。它好比一個杠桿,讓你用很少的力,就能達(dá)到很好的效果。而在營銷策劃時,就必須講究效果,講究策略。要想在營銷方面有所作為,就必須采取“三板斧”。只要揮舞好“三板斧”,就能使你走向營銷圣殿。
企業(yè)要做大,必須注重營銷。它好比一個杠桿,讓你用很少的力,就能達(dá)到很好的效果。而在營銷策劃時,就必須講究效果,講究策略。要想在營銷方面有所作為,就必須采取“三板斧”。只要揮舞好“三板斧”,就能使你走向營銷圣殿。
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sp; 一、先樹品牌,后打市場
每個企業(yè)對于品牌的塑造有著不同的想法,在現(xiàn)實當(dāng)中,很多企業(yè)都是先做產(chǎn)品,再做品牌,他們都是希望以自己的產(chǎn)品來說話,他們始終認(rèn)為先要有好的產(chǎn)品,然后才會有一個好的品牌。這是中國大多企業(yè)走的路。但是,企業(yè)要走向輝煌,就必須另辟蹊徑,走出不同尋常的一條路,那就是“先樹品牌,后打市場”。
現(xiàn)在是大浪淘沙的競爭時代,每個企業(yè)都想做品牌,在看似很時髦的誘惑里面其實危機(jī)四伏。商場如戰(zhàn)場,市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性逼迫千軍萬馬為擁有品牌奮勇拼殺、全力以赴。在這其中,不外乎兩種情況。一種是盲從國外經(jīng)驗,照搬其品牌運作與管理模式,在廣告刺激拉動和其他宣傳手段造勢下積累知名度,他們?yōu)榇司ぞI(yè)業(yè),在爭創(chuàng)品牌路上辛勤跋涉,恨不得早日建造起品牌大廈;另一種是根據(jù)自身的客觀實際,目標(biāo)明確,有的放矢,揚長避短,一步一個腳印,通過持續(xù)的服務(wù)和口碑來疊加信譽和信任。這方面娃哈哈總裁宗慶后獨具眼光,他曾在一次談話中講道,我們選擇的先通路后品牌,先農(nóng)村后城市的策略,在和國際大品牌的競爭中發(fā)揮了獨特的優(yōu)勢。這種“聯(lián)銷體”的銷售網(wǎng)絡(luò),是基于中國市場的實際情況與國際銷售理念相結(jié)合的一種營銷模式,在市場競爭中還是游刃有余的。事實上是怎樣的呢?前一種情況最終離品牌愈來愈遠(yuǎn),因為他們沒有自我,最后也只能棄自己而去;后一種情況則是依據(jù)自己的實際,不隨波逐流。由此,他們的品牌大廈逐漸穩(wěn)固。
在這里,太子奶做的是比較成功的。1997年,太子奶仍然是一個名不見經(jīng)傳的小廠。當(dāng)時太子奶的董事長李途純試圖通過企業(yè)孜孜不倦的奮斗,將這項有助于提高國民素質(zhì)的生活理念播撒人間。為此,李途純在幾年的市場風(fēng)雨中闖出了一條“科學(xué)家+企業(yè)家”的發(fā)展之路。但是,一種產(chǎn)品要先做“民牌”再做名牌。每一種都有自己一定的消費群體,在這個消費群里,它首先必須要是民牌,因為從它一出世始就必須要為這個系統(tǒng)里的消費者所接納、所承認(rèn)。任何一種產(chǎn)品,它都不能停留在民牌這一個層次,它必須要千方百計地成為民牌中的名牌,否則,這種產(chǎn)品最終會被淘汰。
1998年,太子奶以8888萬元贏得中央電視臺黃金廣告段位日用消費品標(biāo)王時,還是一個地方廠,資產(chǎn)總額尚不足競標(biāo)的價格,但她居然戰(zhàn)勝眾多聞名遐爾的老大哥,獨占鰲頭。于是,冒險的李途純神奇般地拉動了那根巨額資金運轉(zhuǎn)的鏈條,他搏回了8個億的“太子奶”訂單。
正是這種背水一戰(zhàn)的豪情,使太子奶迅速成為家喻戶曉的發(fā)酵型乳酸菌飲料領(lǐng)軍企業(yè)。
二、零風(fēng)險經(jīng)營,推進(jìn)渠道建設(shè)
企業(yè)經(jīng)營常見的問題是融資困難、資本運營困難,現(xiàn)金流和資金鏈繃得很緊。錢從哪里來,沒錢怎樣經(jīng)營企業(yè),成為令每一個發(fā)展壯大后的企業(yè)老總寢食不安的難題。 “企業(yè)可以在一定時間或相當(dāng)長的時間沒有利潤,但不可能一分一秒沒有現(xiàn)金流�!� 一位企業(yè)老總曾非常感慨地說。在這種情況下,企業(yè)通常采用的辦法是經(jīng)營信譽、信用經(jīng)營,控制上游與下游。對上游供貨商,先拿來原材料和設(shè)備組織生產(chǎn),賣出產(chǎn)品后再支付購買原材料和設(shè)備的款項;對下游經(jīng)銷商,用其預(yù)付貨款組織生產(chǎn),待生產(chǎn)出產(chǎn)品后再發(fā)貨,即產(chǎn)品還沒有生產(chǎn)出來就先賣出去了,或先賣出產(chǎn)品,再生產(chǎn)產(chǎn)品。采用信用經(jīng)營模式,重在經(jīng)營下游、招商打款,即面向全社會招商,讓加盟的經(jīng)銷商預(yù)付貨款。無論是控制上游還是下游,都建立在良好的信譽基礎(chǔ)之上,在合作過程中,充分照顧經(jīng)銷商和供貨商的利益,給以足夠的返利,形成互利互惠的利益加盟關(guān)系。
要使企業(yè)產(chǎn)品能全面推向市場,真正實現(xiàn)名牌的愿望,企業(yè)還必須在銷售環(huán)節(jié)上下工夫。其中最為合適的方式是與經(jīng)銷商緊密結(jié)合在一起,推行“零風(fēng)險經(jīng)營”方案。所謂“零風(fēng)險經(jīng)銷”就是保證臨期產(chǎn)品無償退換貨,這樣就可以有效解決經(jīng)銷商庫存的風(fēng)險,同時解決經(jīng)銷商的后顧之憂。在解決這一風(fēng)險的同時,企業(yè)還必須推出高回報措施。通過這種措施,讓經(jīng)銷商緊緊跟隨在自己的身后,同時,激發(fā)他們的積極性,努力為企業(yè)的產(chǎn)品宣傳。正如一位企業(yè)老總對此方案的解釋是:“零風(fēng)險經(jīng)營就是要在銷售環(huán)節(jié)上把企業(yè)置于服務(wù)的位置�!弊尶蛻粝硎芰泔L(fēng)險服務(wù)。
在推廣此方案時,企業(yè)還要矢志不渝地推行全員營銷模式。每個員工都是營銷人員,把企業(yè)及其戰(zhàn)略、制度、文化推銷出去的品牌營銷是全體員工的職責(zé)。高層領(lǐng)導(dǎo)者,尤其集團(tuán)董事長要身體力行,長期親自抓銷售其指導(dǎo)下,公司中高層管理人員各自分管一個市場,工作績效考核、薪酬待遇直接與分管市場的銷售情況掛鉤。在用人導(dǎo)向上,集團(tuán)強(qiáng)調(diào)子公司一把手必須來自銷售第一線,這樣,才能保證銷售政策的可行性。
當(dāng)然所有這些,不是停留在口頭層面上,而應(yīng)該用制度來保證,這樣,執(zhí)行才會有力。
三、結(jié)合二批,精細(xì)終端
有了品牌,占有渠道,這還不夠,還需要擁有終端。終端為王!我們的理解是,誰控制了終端,誰就成了王。在產(chǎn)品進(jìn)入市場時,渠道是很重要的,所有的必須依靠渠道來運作。一旦企業(yè)和產(chǎn)品的知名度有了,就必須依靠終端。只有終端,才是最終戰(zhàn)場。
然而在渠道關(guān)系復(fù)雜、終端分布又相對分散的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,想控制終端。又談何容易?首先會碰到的兩個障礙,一是分散的終端分布,決定了高昂的終端開拓、維護(hù)和配送成本;而眾多的二批及復(fù)雜的渠道關(guān)系,既增加了品牌控制終端的難度和不穩(wěn)定性,又會在終端控制過程中無法避免與二批的矛盾和摩擦。
如何才能使終端建設(shè)與二批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這兩個看似矛盾的工作齊驅(qū)并進(jìn),并讓后者為前者服務(wù)呢?必須采取“結(jié)盟二批,精細(xì)終端”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端工作指導(dǎo)思想,在這一指導(dǎo)思想下,采取層層推進(jìn)的方式進(jìn)行。
一般來說,“結(jié)盟二批,精細(xì)終端”的終端攻略有兩個階段:
第一階段:讓二批群成為自己的營銷平臺。通過對這個平臺施力,不斷刺激終端,讓終端為自己所用。
第二階段:組建重點二批網(wǎng)絡(luò),推行重點終端建設(shè)。這里涉及到渠道管理。在中國,市場分布比較分散,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,要進(jìn)行全面掌控,對于任何一家企業(yè)來說,都是辦不到的。為此,就要進(jìn)行渠道管理,使重點二批成為重點終端管理程序中的配送和執(zhí)行環(huán)節(jié)。一方面減少公司的開支成本,另一方面,可有效控制終端。
在進(jìn)行這一策略的同時,還不可忽視其他方面的策略,如:
1、口碑傳播:
就是通過口頭傳播的方式進(jìn)行。企業(yè)在進(jìn)行這方面宣傳時,一定要通過培訓(xùn)全員統(tǒng)一傳播內(nèi)容,包括產(chǎn)品優(yōu)點及能帶給終端消費者的利益點;并要求業(yè)務(wù)員、促銷小姐甚至重點二批及他們的送貨員,在銷售及客戶溝通過程中,不斷的進(jìn)行傳播�! �
2、品牌曝光度
產(chǎn)品通過提高鋪市率、終端長期配送印有企業(yè)LOGO的贈品、終端生動化三方面專注的工作,提高產(chǎn)品及其品牌標(biāo)識在終端的曝光率及與消費者的接觸面,達(dá)到“無處不在”的效果�! �
3、形象店建設(shè)
在店招/燈箱投放、生動化陳列、KT板海報張貼、冰箱投放等方面對形象店建設(shè)做出標(biāo)準(zhǔn)化要求,在每個主要鎮(zhèn)區(qū)都設(shè)立產(chǎn)品形象店;再輔以對餐飲重點終端大量的店招投放,把重點終端勾畫成一幅產(chǎn)品的品牌廣告宣傳版圖。
如何才能使終端建設(shè)與二批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這兩個看似矛盾的工作齊驅(qū)并進(jìn),并讓后者為前者服務(wù)呢?必須采取“結(jié)盟二批,精細(xì)終端”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端工作指導(dǎo)思想,在這一指導(dǎo)思想下,采取層層推進(jìn)的方式進(jìn)行。
一般來說,“結(jié)盟二批,精細(xì)終端”的終端攻略有兩個階段:
第一階段:讓二批群成為自己的營銷平臺。通過對這個平臺施力,不斷刺激終端,讓終端為自己所用。
第二階段:組建重點二批網(wǎng)絡(luò),推行重點終端建設(shè)。這里涉及到渠道管理。在中國,市場分布比較分散,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,要進(jìn)行全面掌控,對于任何一家企業(yè)來說,都是辦不到的。為此,就要進(jìn)行渠道管理,使重點二批成為重點終端管理程序中的配送和執(zhí)行環(huán)節(jié)。一方面減少公司的開支成本,另一方面,可有效控制終端。
在進(jìn)行這一策略的同時,還不可忽視其他方面的策略,如:
1、口碑傳播:
就是通過口頭傳播的方式進(jìn)行。企業(yè)在進(jìn)行這方面宣傳時,一定要通過培訓(xùn)全員統(tǒng)一傳播內(nèi)容,包括產(chǎn)品優(yōu)點及能帶給終端消費者的利益點;并要求業(yè)務(wù)員、促銷小姐甚至重點二批及他們的送貨員,在銷售及客戶溝通過程中,不斷的進(jìn)行傳播�! �
2、品牌曝光度
產(chǎn)品通過提高鋪市率、終端長期配送印有企業(yè)LOGO的贈品、終端生動化三方面專注的工作,提高產(chǎn)品及其品牌標(biāo)識在終端的曝光率及與消費者的接觸面,達(dá)到“無處不在”的效果�! �
3、形象店建設(shè)
在店招/燈箱投放、生動化陳列、KT板海報張貼、冰箱投放等方面對形象店建設(shè)做出標(biāo)準(zhǔn)化要求,在每個主要鎮(zhèn)區(qū)都設(shè)立產(chǎn)品形象店;再輔以對餐飲重點終端大量的店招投放,把重點終端勾畫成一幅產(chǎn)品的品牌廣告宣傳版圖。
通過以上策略,來不斷夯實終端。這樣產(chǎn)品的忠誠度就會不斷提高。自然,產(chǎn)品品牌這個“地基”越牢固,銷量這座“房子”將可以建得更高。我們深知,渠道及終端的建設(shè),就是通過增加產(chǎn)品和消費者接觸的機(jī)率而達(dá)到擴(kuò)大銷售的機(jī)會。鑒于產(chǎn)品價格等的市場定位,很多企業(yè)依舊是走的傳統(tǒng)渠道模式,但是,通過強(qiáng)有力的配合渠道商,及對終端特色性、扎實性的持續(xù)執(zhí)行,在一系列的促銷拉動下,完全可以幫助企業(yè)有效地占據(jù)終端。
打造一個優(yōu)秀的品牌,最重要的是品牌忠誠度,也就是讓消費者只消費你的產(chǎn)品,而不是競爭對手。我們經(jīng)常會聽到很多人吃快餐的時候,有的人會選擇麥當(dāng)勞,也有人選擇肯德基,這就是品牌的定位和品牌忠誠度的不同造成的。
以上是企業(yè)常用的“三板斧”。任何企業(yè)只要把這“三板斧”掄圓了,那么它就會成為長壽企業(yè)。當(dāng)然,不論怎樣策劃,怎樣營銷,產(chǎn)品的品質(zhì)是其核心。
(作者:張學(xué)軍,曾出版過《哈佛模式。營銷管理》、《銷售經(jīng)理實戰(zhàn)寶典》等書,現(xiàn)任職于太子奶集團(tuán)董事長辦公室。聯(lián)系方式:13366052551。)